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文明建设

让我们和旅客心连心

来源:办公室    发布日期:2018-07-31    阅读次数:4次

    精神文明建设工作活动信息

 

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                                             雁通公司文明办               2018226

 

持续开展“青年志愿者”服务活动

让我们和旅客心连心

 


为切实贯彻落实“青春志愿行、温暖回家路”暖冬行动志愿者服务有关要求,从201821日“春运”开始后,IMG_0520 在副站长陈建组织安排下,客运中心在站内开展青年志愿者“春运学雷锋送温暖”活动共计8次。志愿者们通过端送热水、帮助提拿行李、现场讲解微信查询购票(8000余人次)、免费手机充电等方式为旅客提供各种多样化热心服务,赢得了广大旅客的连声称赞和感谢。









2月17上午,一名中年男性旅客在候车厅检票口焦急地向志愿者求助称,他的手机突然出现故障不能正常使用,无法及时与远在重庆家里的妻子取得联系。耐心细致地问明原委后,陈副站长立即毫不犹豫地将自己的手机借与该旅客,最终成功地帮助他联系到家人。


2月19日中午,一位颤颤巍巍、行动不便的老婆婆孤身一人在候车大厅内四处闲逛,志愿者见状主动上前询问老婆IMG_0546IMG_0509婆是否需要帮

助。由于老婆婆年事已高,再加上口齿不清,不能与人正常沟通交流,志愿者只能小心翼翼地将老婆婆搀扶至车站值班办公室。正在值班的科长张勇军了解到老婆婆还未吃午饭且身无分文的情况后,马上为她端来了热气腾腾的午饭。考虑到她确实不能有效提供自己家人的联系方式或家庭住址,张科长拨打110将她交接至了警方,最后老婆婆在警方的帮助下平平安安地回到了家里。

像这样一件件生动、鲜活的事例只是志愿者日常工作的小小缩影。在客运中心,哪里有旅客的需要,哪里就会有志愿者们的身影。在寒冷的初春日子里,通过开展“青年志愿者”服务活动,及时为广大旅客送去关心和温暖,不仅弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,而且促进了资阳汽车客运中心窗口服务形象的进一步提升,让车站志愿者们、员工和旅客的手牵在了一起,心连在了一起。